Mentions légales, conditions de vente et confidentialité

Éditeur du site

ECU LAB PARIS, aussi connu sous le nom CarClé · Entreprise individuelle
Adresse : [ADRESSE DE L'ATELIER], 95XXX VILLE
SIRET : à compléter dans l'admin → Coordonnées
TVA intracommunautaire : non applicable, art. 293 B du CGI
Téléphone : 0752559961 · E-mail : contact@votre-domaine.fr
Responsable de la publication : à compléter dans l'admin → Coordonnées

Hébergement

à compléter dans l'admin → Coordonnées

Conditions générales de vente

Devis et prix

Les prix affichés sur le site sont indicatifs, en euros TTC. Chaque intervention fait l'objet d'un devis gratuit, établi d'après le véhicule et l'état de la pièce, et accepté avant tout travail. Pour une intervention à domicile, les frais de déplacement figurent sur le devis.

Pièces envoyées par la poste

Le client emballe et expédie sa pièce à ses frais et sous sa responsabilité ; un envoi suivi est conseillé. La pièce est retournée par envoi suivi une fois l'intervention terminée.

Pièces vendues en boutique

La garantie de chaque pièce est indiquée sur sa fiche. Pour un achat à distance, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, la pièce devant être retournée dans son état d'origine. Ce droit ne s'applique pas à une prestation entièrement exécutée avec l'accord du client avant la fin de ce délai, ni à une pièce codée ou clonée à la demande pour son véhicule.

Fichiers numériques

Certains fichiers de calculateur sont gratuits, d'autres payants : le prix TTC est affiché avant le paiement, réalisé en ligne par Stripe, et une facture est émise. Le fichier est disponible dès le paiement confirmé. En cochant la case prévue avant de payer, le client demande cette mise à disposition immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Aucun fichier vendu ne supprime un système antipollution. Une reprogrammation modifie le véhicule : déclarez-la à votre assureur.

Programmation de clés

La programmation d'une clé n'est réalisée que sur présentation de la carte grise au nom du demandeur et d'une pièce d'identité.

Reprogrammation et conversion E85

Le fichier d'origine du calculateur est sauvegardé et peut être réinstallé. Le client informe son assureur de la modification. L'atelier ne réalise aucune démarche de carte grise.

Médiation

En cas de litige, le client particulier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter dans l'admin → Coordonnées.

Données personnelles et cookies

Les informations envoyées par le formulaire de devis, le formulaire de commande ou WhatsApp (nom, téléphone, e-mail, véhicule, message) servent uniquement à répondre à votre demande ou à votre commande et à suivre l'intervention. Pour prévenir l'atelier, elles peuvent lui être transmises par une notification WhatsApp (service de Meta). Les paiements en ligne sont traités par Stripe, qui reçoit vos coordonnées de facturation ; nous ne voyons pas votre numéro de carte. Elles ne sont ni vendues ni cédées, et sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact.

Le fichier de votre calculateur est conservé pour pouvoir le réinstaller, jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression. Il contient des données d'antidémarrage : pour le télécharger, il faut le lien que nous vous envoyons, l'immatriculation, la marque du véhicule et votre code client.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@votre-domaine.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

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